Da oggi è in vigore il nuovo calendario per il servizio di raccolta differenziata “Porta a Porta” effettuato dalla Cisterna Ambiente, società che gestisce la raccolta dei rifiuti della patria dei butteri. Una riorganizzazione messa in opera, con il sostegno delle segnalazioni pervenute all’azienda tramite diversi canali di comunicazione, tra i quali il più utilizzato dagli utenti è risultata la pagina facebook, dove giornalmente arrivano segnalazioni e suggerimenti riguardo la qualità del servizio offerto. Un front office virtuale preso d’assalto dagli utenti i quali ormai quotidianamente si confrontano con il social team dell’azienda per chiedere informazioni ed avere chiarimenti. Una crescita telematica che pare sia solo un punto di partenza per l’azienda, che sta puntando molto sulla comunicazione per avere un canale diretto con i propri utenti. La pagina oltre a raddoppiare il numero dei propri iscritti in meno di 24 ore ha ricevuto anche la condivisione di 3 post da parte di 45 persone raggiungendo così circa 5.000 iscritti del social network residenti nella città di Cisterna. Addirittura per la pagina facebook della Cisterna Ambiente è stato attivato anche il badge del social network in quanto sono state date risposte a tutti i messaggi ricevuti con un tempo medio di attesa di 15 minuti. Insomma il successo del nuovo servizio offerto arriva dalla confortante percentuale di gradimento dimostrata online dai cittadini raggiunti dal servizio Porta a Porta. Il nuovo calendario prevede un nuovo piano di raccolta domiciliare. Il mercoledì, anziché alternato tra la raccolta di multimateriale e la raccolta della carta e del cartone, sarà sempre dedicato esclusivamente alla raccolta di multimateriale, mentre il venerdì, in precedenza dedicato alla raccolta dell’Indifferenziato, sarà riservato esclusivamente alla raccolta della carta e del cartone. La Cisterna Ambiente ricorda che in caso di esposizione dei rifiuti nel giorno sbagliato oppure non correttamente separati, gli stessi non verranno raccolti e verrà applicato sul contenitore o sul sacchetto l’avviso di “MATERIALE NON CONFORME”. Tra le novità, avendo l’azienda ridotto i giorni per il ritiro dei rifiuti indifferenziati, è stato prevista, per la giornata di venerdì, la raccolta di pannolini per evitare di creare dei disagi agli utenti che hanno esigenze dettate dalla presenza di bambini ed anziani in casa. Quindi, pannolini e pannoloni verranno raccolti il martedì con l’indifferenziata e nella giornata di venerdì separatamente dalla carta.
04/04/2016