È innegabile , infatti, il cambiamento dell’azienda attraverso gli investimenti fatti sul parco bus ma tutto ciò, purtroppo, non garantisce un servizio a misura di utenza, almeno a detta dei pendolari che utilizzano i mezzi Cotral spa.
Numerose sono le lamentele dell’utenza in merito a corse in ritardo o addirittura sospese in qualche isolato caso. Sempre l’utenza lamenta un continuo spostamento degli orari delle corse che non stanno garantendo più quel diritto alla mobilità che i cittadini meritano andando a ledere studenti, lavoratori o semplicemente persone che hanno come unico strumento il bus per muoversi, è chiaro che i collegamenti extraurbani tra paesi e Città devono esser per forza di cose garantiti ed in orario, insomma è palese che questo sistema sta destabilizzando l’utenza che ogni giorno trova una sorpresa su orari e corse che in taluni casi gli fa perdere anche il bus.
Tutto questo trova riscontro tra gli autisti poiché i continui ritardi e cambi di orario creano una vera e propria diatriba giornaliera tra utenza e lavoratori Cotral spa, gli stessi lavoratori però subisco anche essi dei disagi con il cambiamento dei turni e orari da un giorno all’ altro, che con l’aggiunta della compressione delle corse e del restringimento degli effettivi tempi di spostamento e di percorrenza non riescono ne a garantire l’orario delle corse ne la fine del proprio turno di lavoro.
Con gli orari delle corse, infatti, si vanno poi a modificare di conseguenza gli orari di lavoro che non stanno permettendo più la giusta conciliazione tra lavoro e vita privata agli autisti e le ultime modifiche che l’azienda sta apportando senza alcun tipo di confronto e ascolto con i lavoratori non sono state di certo migliorative ne per il servizio ne per gli operatori di settore ma tantomeno per l’azienda che così non rispetterebbe il contratto di servizio con la regione.
Tutto questo non fa che peggiorare la situazione di un bene così essenziale come il TPL e i bus nuovi non sono e non saranno mai una panacea a giustifica dei disservizi se non si ascoltano le esigenze utenza e la competenza lavoratori di settore che sono front- line tutti i giorni, l’utenza e i lavoratori si augurano che l’azienda ritorni sui suoi passi per rivedere il servizio reso al solo fine di renderlo efficace, garantito nel rispetto delle esigenze dei passeggeri e degli operatori di settore e di tutte le norme in merito.
Insomma tutto cambia si, ma in peggio purtroppo per il momento.